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코레일, 320km/h급 새로운 KTX 이름 ‘KTX-OO’ 공모[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 올해 새롭게 선보이는 시속 320km급 KTX 열차의 이름을 대국민 공모한다고 19일 밝혔다. 특히, 새로운 KTX는 우리나라 기술력을 바탕으로 탄생한 차세대 친환경 고속열차로, 국내 최고운행속도 320km/h (설계속도 352km/h) 로 설계됐으며, 열차 1대 당 8칸 515석의 좌석을 제공해 수송력을 높였다. 또한, KTX-이음과 같은 ‘동력분산 (EMU)’ 방식을 적용해 좌석 효율이 높고 가감속력이 뛰어나 역간거리가 짧은 우리나라 철도 환경에 최적화된 열차다. 아울러, 코레일은 올 상반기 2대를 시작으로 2028년까지 순차적으로 총 19대의 새로운 KTX를 도입할 예정이다. 더불어, 코레일은 ITX-마음과 KTX-이음에 이어 ‘한국철도의 희망, 미래, 염원’ 을 품은 신형 열차의 이름을 ‘KTX-OO’ 형식으로 모집한다. 덧붙여, 공모는 누구나 참여할 수 있으며, 이달 28일까지 코레일 홈페이지나 공식 SNS를 통해 ‘공모 페이지’ 에 접속해 간단한 의미와 함께 이름을 제출하면 된다. 이와 함께, 코레일은 공모 결과와 네이밍 전문가의 의견을 종합해 고객대표, 언어 및 브랜드 등 외부 전문가의 검증과 추천 과정을 거쳐 최종 이름을 확정할 예정이다. 이 밖에, 참여자에게는 추첨을 통해 ‘KTX-산천’ 조립블록을 증정하며, 공모에 대한 자세한 내용은 코레일 홈페이지를 참고하면 된다. 한편, 코레일은 2010년 운행을 시작한 KTX-산천부터 ITX-청춘, ITX-새마을, KTX-이음, ITX-마음 등의 열차 이름을 대국민 공모를 거쳐 선정하고 있다.
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코레일 서울본부, 서비스 우수 직원 격려 및 포상[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 서울본부는 어제 (16일), 서비스 우수직원 ‘서비스人 요기요’ 로 김포공항역 이근원 역무원을 선정하고, 간식 선물과 함께 해당 직원을 격려했다고 17일 밝혔다. 특히, ‘서비스인 요기요’ 는 현장에서 근무하는 직원을 대상으로 친절하고 적극적인 업무로 칭찬 민원을 받거나 서비스 개선에 앞장서 고객 만족도 향상에 기여한 직원을 분기별로 선정해 격려하고 포상을 통한 사기진작과 서비스마인드를 제고하고자 마련됐다. 또한, 작년에 이어 네 번째 ‘서비스人 요기요’ 로 선정된 김포공항역 이근원 역무원은 지난해 11월 23일 오전 11시 40분경 관제로부터 전동열차에 탑승한 실종 아동을 찾아달라는 연락을 받고, 해당 아동이 탑승한 전철의 추가 정차를 요청한 후 신속하게 승강장에 도착, 해당 아동을 찾아 안전하게 보호자에게 인계해 고객 감동서비스를 실천하는데 기여했다. 이근원 역무원은 “김포공항역은 많은 고객이 이용하는 역으로 매우 혼잡해 어린이 혼자 위험할 수 있어 빨리 찾아야겠다는 생각뿐이었다” 며 “앞으로도 내 가족이 이용한다는 마음으로 성실하게 고객서비스 업무에 최선을 다하겠다” 고 전했다. 육심관 서울본부장은 “자신이 맡은바 업무에 최선을 다하는 것이 고객과 철도의 안전을 지키는 최고의 서비스다” 며 “앞으로도 자신의 업무에 최선을 다하는 직원들과 함께 고객이 안심하고 철도를 이용할 수 있도록 노력하겠다” 고 말했다.
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코레일, 2024년 설 승차권 예매율 52.9%…교통약자 예매 1.5배 증가[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 지난 8일부터 오늘 (11일) 까지 나흘 간 진행한 올해 설 승차권 예매 결과, 공급 좌석 166만 석 중 88만 1천 석 (5일 간, 일평균 17만 6천 석) 이 팔려 예매율 52.9% 로 집계됐다고 11일 밝혔다. 주요 노선별 예매율은 경부선 54.9%, 경전선 57.4%, 호남선 58.6%, 전라선 62.9%, 강릉선 39.8%, 중앙선 55.2% 다. 귀성객이 가장 많은 날은 연휴 첫 날인 2월 9일로 이날 하행선 예매율은 86.2% (경부선 91.1%, 호남선 91.6%), 귀경 예매율은 연휴 마지막 날인 2월 12일 상행선이 82.5% (경부선 88.8%, 호남선 89.1%) 로 가장 높았다. 특히, 이번 설 명절 교통약자 예매 좌석은 지난해 설 5만 2천 석보다 2만 7천여 석 늘어 7만 8천여 석이 팔렸으며, 매체별로는 전화접수가 지난해 4천여 석에서 9천여 석으로 2배, 인터넷이 4만 7천여 석에서 6만 9천여 석으로 1.5배 증가했다. 이는 코레일이 교통약자의 예매 기회를 확대하고자 추진한 ▲공급 좌석 확대 (10%→20%), ▲전화예매 전용 좌석 할당, ▲전화 상담원 (70명→120명) 증원, ▲예매 기간 확대 (1일→2일), ▲온라인 예매법 안내책자ㆍ동영상 배포 등 개선에 따른 것으로 분석된다. 또한, 예매한 승차권은 오는 14일 자정 (24시) 까지 반드시 결제해야 하며, 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 아울러, 지난 8일과 9일에 전화로 승차권을 예약한 고객 (경로ㆍ장애인ㆍ국가유공자) 은 올해부터 처음 시행하는 철도고객센터 (1588-8545) 상담원을 통한 결제가 가능하며, 결제 후에는 열차 출발 전까지 편리한 시간에 역 매표소를 방문해 승차권을 수령하면 된다. 더불어, 기존대로 신분증 (주민등록증, 장애인등록증, 국가유공자증) 을 가지고 가까운 역 매표소를 직접 방문해 현장 결제도 가능하다. 이와 함께, 잔여석은 오늘 (11일) 15시부터 홈페이지, 모바일 앱 ‘코레일톡’, 역 창구와 자동발매기에서 평소처럼 구매할 수 있다. 이와 더불어, 코레일은 설 예매가 끝남에 따라 암표 피해 예방을 위한 열차 승차권 부당거래 단속 강화에 나서며, 온라인 중고거래 사이트에 대한 집중 모니터링과 더불어 암표 제보 채널을 운영한다. 주요 중고거래 사이트는 공지사항에 코레일 암표 제보 채널을 안내하고 링크를 연결해 이용 과정에서 암표 판매가 의심되는 경우 바로 신고할 수 있다. 이 밖에, 지난해 추석 기간 암표 제보가 접수된 52건에 대해서는 해당 사이트에 즉시 삭제를 요구했으며, 판매자를 특정할 수 있는 2건은 회원탈회 조치하고 경찰에도 수사 의뢰한 상태다. 한편, 코레일은 매크로를 사용한 명절 승차권 선점을 막기 위해 1초 당 4회 이상 승차권 조회 시, 해당 회원번호 이용을 20분 간 정지하는 등 차단 시스템을 업그레이드하는 등 예방 조치도 강화했다.
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코레일, ‘대국민 서비스 아이디어 공모전’ 열어[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 철도서비스에 대한 국민 의견을 적극 수렴하기 위해 ‘대국민 서비스 아이디어 공모전’ 을 개최한다고 9일 밝혔다. 코레일은 이번 공모전을 통해 우수제안을 선정하고, 그 아이디어를 바탕으로 고객이 원하는 철도서비스를 만들어 나갈 계획이다. 특히, 공모 분야는 ▲IT기술을 접목한 디지털 서비스, ▲승차권, 여행상품 등 영업제도, ▲고객 이용편의를 위한 역ㆍ열차 시설 등 철도서비스 전반으로, 철도에 관심 있는 국민이라면 누구나 참여할 수 있다. 또한, 다음달 6일까지 코레일 홈페이지의 ‘서비스 아이디어 제안’ 에 의견을 접수하면 된다. 아울러, 코레일은 접수된 아이디어에 대해 ▲실현 가능성, ▲차별성ㆍ독창성, ▲효과성 등을 고려한 심사를 거쳐 최대 20건의 우수제안을 선정할 계획이다. 더불어, 우수작에는 코레일 사장 표창과 함께 열차운임 50% 할인쿠폰 등을 증정할 예정이며, 자세한 내용은 코레일 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한편, 그동안 국민 아이디어로 실현된 대표적인 서비스는 코레일톡을 이용한 ▲기차역 주차장 실시간 현황 확인, ▲주차요금 사전정산, ▲승차권 영수증 저장 및 공유 등이 있다.
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익산시, '걸어서 10분 안에' 편리한 익산역…1,095대 주차 가능[익산=한국복지신문] 김금철 기자= 익산시는 최근 익산역 공영주차타워가 문을 열며 익산역 인근 공영주차장 총규모가 1,000대를 돌파했다고 8일 밝혔다. 이날 시에 따르면 현재 익산역 인근에는 동편으로 ▲익산역 공영주차타워 (187면), ▲익산역 동부주차장 (135면), 서편으로는 ▲익산역 서부주차장 (385면), ▲역골주차장 (172면), ▲남부임시주차장 (123면), ▲송학주차장 (35면), ▲익산역 회전교차로 노상주차장 (58면) 등 총 1,095면이 확보돼 있다고 전했다. 특히, 기차 시간이 임박한 이용객들이 쉽고 빠르게 주차할 수 있도록 역골주차장과 송학주차장에서는 대리주차 서비스를 제공해 큰 호응을 얻고 있다. 또한, 이달 새로 조성된 익산역 공영주차타워의 경우 층별 주차 현황과 빈자리를 안내하는 주차 유도 시스템, 사전 무인 정산기, 승강기를 설치해 이용 편의성을 더했다. 아울러, 최근 증가하는 친환경 자동차 수요에 맞춰 ▲익산역 공영주차타워 (9면), ▲역골주차장 (2면), ▲서부주차장 (2면), ▲동부주차장 (3면) 에는 전기차 충전기가 설치돼 있다. 이 중 익산시가 운영하는 익산역 공영주차타워와 역골주차장, 송학주차장은 철도 승차권을 소지하면 24시간 동안 무료로 이용할 수 있다. 더불어, 이용객의 경우 최초 30분 무료, 이후 30분마다 500원, 1일 최대 6000원을 내면 된다. 덧붙여, 익산역 (코레일네트웍스) 이 자체 운영하는 동부주차장과 서부주차장의 주차 요금은 1일 최대 1만 원이며, 철도 이용객은 요금의 30% 감면이 적용된다. 시 관계자는 "익산역은 호남고속선과 호남ㆍ전라ㆍ장항선이 교차하는 철도교통의 중심지" 며 "철도 이용객들에게 쾌적한 주차환경과 편의를 제공하도록 최선을 다하겠다" 고 말했다. 한편, 지난 3일 준공된 익산역 공영주차타워는 익산시도시관리공단이 운영·관리하며, 오는 31일까지 임시 운영 기간에는 시민들에게 무료로 개방된다.
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코레일, 물금역 KTX 정차로 서울까지 1시간 이상 빨라져[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 지난달 29일부터 KTX 정차를 시작한 물금역에서 KTX를 타고 내린 사람이 지난 주말 (2023년 12월 29일~2024년 1월 1일) 기준 하루 1,126명이라고 5일 밝혔다. 특히, 물금역 KTX 정차로 양산물금 신도시에서 서울까지 2시간대에 가는 길이 열렸으며, 가장 빠르게는 2시간 39분 만에 서울역까지 갈 수 있어 기존 이동시간보다 1시간 이상 단축되고, 환승 불편도 해소됐다. 또한, 기존 양산물금 신도시에서 서울까지 가려면 울산이나 부산 등 인근 도시까지 버스를 타고 이동한 다음 KTX로 갈아타야 했고, 약 3시간 반에서 4시간 가량 걸렸다. 아울러, 코레일은 기존 울산ㆍ구포ㆍ밀양역까지 가서 KTX를 타던 이용객뿐 아니라 자가용이나 시외버스를 타던 시민도 새롭게 고속열차를 이용하는 것으로 분석하고 있다. 이 밖에, 물금역에는 지난달 29일부터 주 중 8회 (상행 4회, 하행 4회), 주말 12회 (상행 6회, 하행 6회) KTX가 정차하고 있다. 코레일 관계자는 “더 많은 분들이 빠르고 편리한 KTX를 이용하실 수 있도록 고속철도 수혜지역을 지속적으로 확대하고 안전한 운행에 최선을 다하겠다” 고 말했다.
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신계용 과천시장, 추가 증차된 4호선 지하철 타고 2024년 첫 출근[과천=한국복지신문] 김금철 기자= 신계용 과천시장은 오늘 (2일) 과천역에서 4호선 지하철을 타고 2024년 새해 첫 출근을 했다고 2일 밝혔다. 특히, 이날 신계용 시장이 탑승한 열차는 올해 1월부터 추가 증편돼 운행되는 열차로 출근시간대 증차를 위해 과천시가 노력한 부분이 반영된 성과다. 또한, 신계용 시장은 이를 기념하기 위해 지하철로 새해 첫 출근을 하며, 지하철에서 만난 시민들과 인사를 나눴다. 아울러, 과천시는 시민의 지하철 이용 편의 증진을 위해 서울메트로, 코레일 등과 4호선 증차를 위한 논의를 수차례 진행하고, 지난 8월에는 과천시 주도로 안산ㆍ안양ㆍ시흥ㆍ광명ㆍ군포ㆍ의왕 등 7개 지자체가 4호선 증차를 위한 공동 대응을 골자로 하는 업무협약을 맺는 등 열차 증편 운행에 주도적인 역할을 해오고 있다. 더불어, 이러한 노력으로 지난해 12월 1일 지하철 4호선이 2회 증차가 된 데 이어, 올해 1월 2일부터 지하철 4호선 과천ㆍ안산선 출근 시간대 열차 운행 횟수가 상ㆍ하행 각 1회씩 추가로 늘어 운행하게 됐다. 한편, 신계용 시장은 지하철 출근 전 중앙공원에 있는 현충탑에서 참배를 했다.
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코레일, 2024년 ‘디지털 新경영’ 으로 종합 모빌리티기업 도약[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 대전사옥에서 시무식을 갖고 2024년을 ‘디지털 新경영’ 의 원년으로 삼고 종합 모빌리티 기업으로 도약하겠다고 2일 밝혔다. 한문희 코레일 사장은 신년사에 “새해에는 미래 모빌리티를 선도하고 철도 표준을 만들어가는 코레일이 되자” 는 의지를 담았다. 특히, 이를 위해 ▲유지ㆍ보수 과학화를 통한 디지털기반의 안전혁신, ▲종합 모빌리티 기업으로의 전환, ▲사업 포트폴리오 재편을 통한 재무건전성 확보, ▲미래인재 양성 등을 중점적으로 추진키로했다. 또한, 안전 분야에서는 ‘중대재해 Zero, 철도 사고ㆍ장애 50% 감축’ 을 목표로 2026년까지 안전에 5조 원, 첨단기술 분야에 1조 원을 투자하는 등 디지털 안전혁신에 나설 계획이다. 아울러, 인공지능 (AI) 과 빅데이터 기반의 통합 안전관리플랫폼을 만들고, 상태기반 유지ㆍ보수 (CBM, Condition Based Maintenance) 시스템 확대와 업무 자동화ㆍ기계화를 추진한다. 더불어, 철도를 중심으로 열차 승차권, 렌터카, 짐배송 등 서비스를 하나로 연결하는 ‘코레일형 MaaS (Mobility as a Service)’ 를 추진하고 종합 모빌리티 기업으로 도약을 준비한다. 덧붙여, 재무건전성을 높이기 위해 사업 포트폴리오를 다각화하고 '2024년 영업흑자, 2026년 부채비율 100% 대‘ 실현에 힘을 쏟기로 했다. 이와 함께, KTX 수혜지역을 확대해 2026년까지 운송수익 5조 1천억 원을 달성한다는 계획이며, 해외철도 분야에서는 운영 및 유지ㆍ보수 (O&M) 사업 진출 등 미래 수익창출 사업모델 마련에 힘쓴다. 이와 더불어, 첨단기술 전문가를 채용하고 클라우드 시스템 도입과 스마트 업무환경을 조성하는 등 미래인재 양성 방안도 마련한다. 한문희 사장은 “KTX 20주년을 맞는 뜻깊은 해인 만큼 새로운 도약을 위해 디지털 기반의 안전강화와 서비스 개선에 힘쓰자” 고 말했다. 한편, 이날 오전 한문희 사장은 국립대전현충원을 찾아 순국선열과 호국영령의 넋을 기리고, 순직 철도원의 위패를 모신 충북 옥천군에 있는 철도 이원성역을 찾아 분향했다.
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코레일, 가수 규현과 함께 ‘새해 희망 메시지’ 전해[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 가수 규현과 함께 수도권전철 (1ㆍ3ㆍ4호선 등 코레일 운영 구간) 과 동해선 (부전~태화강 구간) 의 역사와 열차에서 새해 인사를 전한다고 31일 밝혔다. 특히, 이번 방송은 '국민의 대표 교통수단인 수도권과 동해선 전철에서 새해 첫 인사를 드리자' 는 코레일의 제안으로 규현이 참여하게 됐다. 또한, 규현은 새 앨범을 준비하는 ‘출발’ 의 콘셉트와 ‘열차’ 의 이미지가 맞닿아 호감을 갖고 받아들인 것으로 전해졌다. 아울러, 새해 첫 날인 내년 1일부터 3일까지 사흘 간 방송되며, '새해에는 모두가 바라는 바를 이루기를 기원하는 마음과 코레일, 규현 모두 새해에도 힘껏 뛰겠다' 는 포부를 담았다. 코레일 한문희 사장은 “새해 국민에게 밝고 긍정적인 기운을 전하기 위해 특별한 이벤트를 마련했다” 며 “2024년은 수도권전철이 50주년을 맞는 만큼 보다 안전하고 편리한 서비스로 국민 사랑에 보답하겠다” 고 말했다.
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코레일, 2024년 설 승차권 내년 1월 8~11일 예매[대전=한국복지신문] 윤상현 기자= 한국철도공사 (코레일) 가 내년 1월 8일부터 11일까지 나흘 간 2024년 설 승차권 예매를 온라인 (PC, 모바일) 과 전화 (고객센터) 로 시행한다고 28일 밝혔다. 설 승차권 예매 대상은 내년 2월 8일부터 12일까지 5일 동안 운행하는 KTXㆍITX-새마을ㆍ무궁화호 열차 등이다. 코레일은 경로ㆍ장애인ㆍ국가유공자 (교통지원대상) 등 교통약자의 명절 승차권 예매를 배려하기 위해 먼저 1월 8일과 9일 이틀 간 별도 예매를 진행하고, 10일과 11일은 모든 국민이 대상이다. 특히, 설 승차권 예매는 모두 비대면으로 시행되며, 모바일 앱 ‘코레일톡’, 홈페이지, 전화접수를 통해 예매할 수 있으며, 온라인 예매 시 ‘명절승차권 예매 전용 홈페이지’ 를 이용하면 된다. 또한, 이번 설 명절 승차권 예매는 인터넷과 스마트폰 사용이 익숙지 않은 경로ㆍ장애인ㆍ국가유공자 (교통지원대상) 등 교통약자의 예매 편의를 높이고자 판매 좌석 비율과 일정 등을 조정했다. 아울러, 할당 좌석 비율을 10% 에서 20% 로 확대하고, 전화예매와 인터넷 예매 전용 할당을 각 10% 로 나눠 매체별 예매 기회를 확대했으며, 전화예매도 전 노선을 하루에 예약하던 것을 구간을 나눠 2일 동안 진행하니 반드시 사전에 노선별 예매 날짜를 확인해야 한다. 더불어, 교통약자를 위해 온라인으로 쉽고 편하게 승차권을 예매할 수 있도록 동영상과 안내책자를 제작ㆍ배포했으며, 자료의 내용은 ▲철도회원 가입 방법, ▲전화 예매 절차, ▲코레일톡 앱 다운로드 및 설치, ▲출발ㆍ도착역, 날짜, 시간, 좌석 선택, ▲승차권 결제ㆍ변경ㆍ취소 등이고, 매체에 따라 각 단계별로 따라만 하면 열차표를 예매할 수 있도록 구성했다. 덧붙여, 동영상은 홈페이지와 유튜브 (한국철도TV), 페이스북 공식 페이지 등에서 볼 수 있으며, 안내 책자는 전국 주요 역 종합안내소와 대한노인회 시ㆍ도연합회 (16개소), 시ㆍ군ㆍ구지회 (244개소), 노인대학, 노인복지관 등에 배포될 예정이다. 이와 함께, 내년 1월 8일부터 9일까지 이틀 간 9시부터 15시까지 ▲만65세 이상의 고령자, ▲장애인복지법에 따른 등록 장애인, ▲국가유공자 (교통지원대상) 등 교통약자를 위한 승차권 예매가 진행된다. 1월 8일은 경부ㆍ경전ㆍ동해ㆍ대구ㆍ충북ㆍ중부내륙ㆍ경북선, 9일은 호남ㆍ전라ㆍ강릉ㆍ장항ㆍ중앙ㆍ태백ㆍ영동ㆍ경춘선이 예매 대상으로, 비회원은 예매하기 전 미리 철도회원으로 가입해야 온라인 예매를 이용할 수 있으며, 교통약자에 한해서 전화접수로 승차권을 예매할 수 있다. 1월 10일과 11일에는 경로ㆍ장애인ㆍ국가유공자 (교통지원대상) 를 포함한 모든 국민이 홈페이지나 코레일톡 등 온라인으로 설 승차권을 예매할 수 있으며, 10일은 경부ㆍ경전ㆍ동해ㆍ대구ㆍ충북ㆍ중부내륙ㆍ경북선을, 11일은 호남ㆍ전라ㆍ강릉ㆍ장항ㆍ중앙ㆍ태백ㆍ영동ㆍ경춘선 승차권의 예매를 시행한다. 이와 더불어, 모바일 예매는 회원 로그인 후 코레일톡에서 제공하는 링크를 클릭해 명절 승차권 예매 전용 홈페이지에 연결하거나 웹브라우저에서 주소를 직접 입력해야 한다. 코레일은 예매를 돕기 위해 1월 5일 14시부터 ‘명절 승차권 예매전용 홈페이지’ 를 사전 운영하며, 철도 회원번호와 비밀번호를 확인할 수 있고, 명절승차권 예약 방법을 미리 체험하거나 열차 시간표를 안내받을 수 있다. 그 밖에, 여정 입력, 열차 선택 등 예매와 동일한 환경을 체험할 수 있어 미리 이용해보면 좋고, 장애인, 국가유공자 (교통지원대상) 고객은 반드시 사전 등록을 해야하며, 시각장애인, 지체장애인, 뇌병변 장애인 회원은 예약 가능 시간이 30분으로 연장되고, 사전에 희망 날짜ㆍ열차 종류ㆍ구간 등의 여행 정보를 미리 저장해 예매 기간에 활용할 수 있다. 이 밖에, 사전예매 기간에 온라인이나 전화로 예약한 승차권은 1월 11일 15시부터 14일 24시까지 반드시 결제해야 하며, 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 판매되지 않은 잔여석은 1월 11일 15시부터 홈페이지ㆍ코레일톡ㆍ역 창구 등 온ㆍ오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다. 한문희 코레일 사장은 “이번 설 명절 승차권은 온라인 예매가 어려운 교통약자를 위해 기간과 전용 공급 좌석비율을 확대했다” 며 “열차로 고향을 찾는 모든 고객이 편리하게 예매할 수 있도록 시스템 점검과 고객 안내에 최선을 다하겠다” 고 말했다.